旅行社服务质量赔偿标准原文，旅行社服务质量赔偿标准规定

旅行社服务质量赔偿标准

根据《旅行社服务质量赔偿标准》，在旅游过程中，如因旅行社原因导致行程变更、取消或延误，旅行社需承担相应的赔偿责任。具体而言，若因旅行社原因造成旅游者滞留，应按照旅游费用总额的10%支付违约金；若因旅行社原因造成旅游者往返延误，应赔偿旅游费用总额的20%。此外，旅行社还需在旅游合同签订后，预付旅游费用总额的5%作为保证金。如旅行社违反上述规定，将面临责令改正、没收违法所得、并处5000元以上5万元以下的罚款等处罚。本标准旨在保障旅游者的合法权益，规范旅行社的经营行为。

旅行社服务质量赔偿标准规定

旅行社服务质量赔偿标准主要涉及以下几个方面：

1. 接待旅游者的业务要求：

* 旅行社在经营过程中应遵循的原则包括：依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务。

* 严格履行与旅游者签订的合同，不得擅自变更旅游行程安排。

* 不得以低于接待和服务成本的报价招徕旅游者，且不得以不合理的低价组织旅游活动。

2. 旅游合同解除时的赔偿责任：

* 由于旅游者个人原因导致合同解除的，旅行社应当采取合理措施避免旅游者损失，并做好解释和协商工作。

* 旅游者因自身原因退团的，自费用结清之日起视为自行解除合同，在扣除必要的费用后，旅行社应退还剩余费用。

* 若出现旅游者滞留不归的情况，旅行社需支付违约金，并赔偿未完成行程等合理损失。

3. 旅游者投诉的处理：

* 旅行社应设立并实行旅游投诉受理制度，明确投诉受理机构与人员。

* 60天内未作出书面答复的投诉，视为投诉处理完毕。若投诉人数众多，则以人数醉少的投诉人诉求为准。

* 对于旅游者对旅行社服务质量的投诉，旅行社在10日内未作出答复的情况下，视为投诉处理完毕。

4. 赔偿责任的具体规定：

* 旅行社在旅游合同履行过程中，若因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失，或旅游者自行解除合同的，旅行社应承担相应的赔偿责任。

* 赔偿金额以旅游者接受的有效凭证记载的金额为准，且不包括精神赔偿。

* 造成旅游者人身损害、死亡或旅游者财产损失的，还可能涉及民事赔偿。

5. 旅游事故处理中的赔偿情形：

* 旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，且旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务时，旅行社应承担相应的赔偿责任。

* 由于旅游者个人原因导致旅游事故发生的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失不承担任何赔偿责任。

* 在旅游者自行安排活动期间，发生危及旅游者人身、财产安全的事故时，旅行社应采取合理的救援措施。若因此造成旅游者人身损害、财产损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。

请注意，具体的赔偿标准可能会因地区、具体情况以及相关法律法规的变化而有所不同。在实际操作中，建议参考当地醉新的相关法规和政策文件，并咨询专业律师的意见。

旅行社服务质量赔偿标准原文

很抱歉，我无法直接提供《旅行社服务质量赔偿标准》的原文，建议您通过以下几种途径来获取相关原文：

1. 访问国家旅游局官方网站或相关政府机构的网站，查找《旅行社服务质量赔偿标准》的相关文件。

2. 在图书馆或书店中搜索《旅行社服务质量赔偿标准》的书籍或期刊，以获取原文。

3. 咨询旅行社或相关法律专业人士，他们可能能够提供相关的原文或解释。

请注意，法律法规可能会随着时间的推移而发生变化，因此建议您在获取原文后仔细核对版本和发布日期，以确保您获得的是醉新、有效的法律文件。